（管理学）自测作业（一）

一、名词解释题（本大题共6小题，每小题3分，共18分）

1．波士顿矩阵

2．非正式组织

3．SWOT分析

4．管理者技能

5．波特的五力模型

6． 决策

二、简答题（本大题共8小题，每小题4分，共32分）

    1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。

    2.确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别？

    3.管理幅度设计的影响因素有哪些？

    4.简述管理方格论中五种典型的领导风格。

5.简述计划的内容 。

6.影响决策的因素有哪些？

7.简述期望理论。

7.简述管理者角色。

三、论述题（本大题共2小题，共30分）

1.论述如何实现有效沟通。

2.试述有效的管理应如何运用激励。

四、案例分析题(本大题共1小题，共20分)

斯塔福德航空公司是美国西北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻。公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。他为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现在的基础重新振兴发展。他自己曾经对这两个方案的利弊进行了认真的分析，并委托副总经理本杰明提出一个参考的意见。本杰明曾为此起草了一个备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完以后即到员工咖啡厅去。在喝咖啡时比利碰到了另一个副总经理肯尼特，并将这一秘密告诉了他。

比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们虽说不会裁员，但是我们应该联合起来，有所准备啊。”这些话又被办公室的通讯员听到了。他又高兴地立即把这个消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁。马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减员工的诺言。

第二天，比利正在打印两份备忘录。备忘录却被路过办公室探听消息的莫罗看见了 莫罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做这样的事情，我们要卖给航空公司了，而且要大量减员呢！”

这个消息传来传去，3天后又传回总经理波利的耳朵里。他也接到了许多极不友好甚至是敌意的电话和信件，人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人。有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴，波利则被弄的迷惑不解。

后来波利经过多方了解，终于弄清了事情的真相。然后波利就采取了澄清传闻的工作。首先他给各部门印发了他为公司制定的那两个战略方案，并让各部门的负责人将两个方案的内容发布给全体员工。然后在三天后，他把全公司的员工召集在一起，让他们谈谈对这两个方案的看法。职工们各抒己见，但多数人更倾向于第二个方案。最后波利说：“首先向大家道歉，由于我的工作失误使大家担心了，很抱歉，希望大家能原谅我。其次，我看到大家这样的爱公司，我也很受鼓舞，其实前几天大家所说的那件事就是这两个方案的‘升华’，今天我看到了大家的决心，那么我就更有信心，使我们的公司发展更好。谢谢！”

最后，该公司采取了第二个方案，公司也更迅速的发展起来。

【问题】试用管理理论和管理思想进行分析。